Molly Gray ist Zimmermädchen mit Leib & Seele im berühmten Regency Grand Hotel in London.
Sie genießt bereits das Betreten des Hotels in die Lobby und liebt es morgens die Zimmer perfekt zu reinigen. Sie genießt den Duft der Reinigungsmittel nach Zitrone und Bergamotte. Hingebungsvoll zupft sie die Bettlaken zurecht, wechselt Handtücher und füllt Shampoofläschchen im Bad wieder auf. Jede Unordnung, die ein Gast hinterlässt, lässt Molly zur Hochform auflaufen. Der Gast steht an erster Stelle, er soll sich im Regency Grand Hotel wohl fühlen, wie an sonst kaum einem andern Ort.
Eines Morgens stolpert sie jedoch über einen Toten. Es ist der berühmte Millionär Charles Black, ein Stammgast, der regelmäßig mit seiner jungen Frau Giselle für Wochen die Suite des Hotels bewohnt.
Zunächst sieht alles nach einer natürlichen Todesursache aus, aber dennoch gerät Molly ins Visier der polizleilichen Ermittlungen.
Unterstützung erfährt Molly durch den attraktiven Barkeeper Rodney, den Portier Mr Preston und den Tellerwäscher Juan Manuel. Bei allen anderen Mitarbeitern stößt Molly aufgrund ihrer etwas eigenwilligen Art eher auf Abneigung.
Molly erinnert sich an die Ratschläge ihrer bereits verstorbenen Großmutter Gran und versucht mit Hilfe von Inspektor Columbo, ihrem Lieblingsdetektiv aus dem Fernsehen, den Fall aufzuklären.
